Garansi Produk

Garansi Produk Agung Rejeki

Agung Rejeki berkomitmen untuk memberikan garansi pada setiap produk yang Anda sewa maupun beli dari kami. Kami memastikan setiap produk telah melalui pengujian dan pemeriksaan menyeluruh sebelum dikirimkan, sehingga Anda menerima barang dalam kondisi terbaik dan berfungsi dengan baik. Pastikan produk yang Anda terima dilengkapi dengan stiker garansi, kartu garansi, atau invoice resmi dari Agung Rejeki. Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai cakupan garansi, silakan hubungi Customer Support kami.

Syarat Umum Garansi
Garansi berlaku sesuai dengan ketentuan spesifik masing-masing produk dan merek, dengan durasi garansi servis antara 3 hingga 12 bulan, tergantung pada jenis produk yang dipesan.

Klaim kerusakan hardware atau cacat produksi harus diajukan maksimal 1 hari kalender sejak tanggal barang diterima. Klaim ini harus disertai dengan dus/kemasan dan aksesoris lengkap untuk mendapatkan unit pengganti baru. Tanpa kelengkapan tersebut, klaim hanya akan diproses sebagai perbaikan garansi.

Untuk perangkat keras, Agung Rejeki menjamin produk bebas dari kerusakan fungsi. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan desain yang berasal dari pabrikan.

Bonus atau barang gratis (free item) tidak termasuk dalam cakupan garansi.

Batasan Garansi
Garansi tidak berlaku untuk kondisi atau kerusakan yang disebabkan oleh:

Produk habis pakai, seperti mata pisau, tinta, belt, disk, baterai, dan sejenisnya.

Produk yang segel garansinya rusak, dilepas, atau dimodifikasi.

Kerusakan akibat:

Bencana alam (banjir, kebakaran, gempa, dll.).

Huru-hara atau gigitan binatang.

Tegangan listrik tidak stabil.

Kelalaian pengguna (jatuh, terkena air/cairan kimia, dll.).

Tersambar petir.

Penggunaan atau penambahan aksesoris tanpa sepengetahuan tim servis Agung Rejeki.

Perbaikan oleh pihak non-resmi atau yang tidak terafiliasi dengan kami.

Modifikasi perangkat yang tidak diotorisasi.

Transportasi atau instalasi ulang yang salah.

Kesalahan integrasi dengan perangkat lain.

Kesalahan instalasi software.

Klaim Garansi dan Biaya Pengiriman
Klaim garansi maksimal 1 hari kalender sejak barang diterima: Biaya kirim kembali ditanggung oleh pelanggan.

Klaim setelah 1 hari kalender: Biaya kirim kembali sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.

Pembelian Luar Kota
Kami tetap memberikan jaminan garansi untuk pelanggan di luar kota. Jika produk mengalami kerusakan:

Hubungi Customer Support kami di:

Email: cs@agungrejeki.site

WhatsApp: +62 821-2888-9375

Setelah dilakukan bantuan teknis awal dan jika produk tetap tidak berfungsi, Anda dapat mengirimkan kembali produk ke kantor kami.

Biaya pengiriman kembali sepenuhnya menjadi tanggungan pelanggan.

Jika Anda membutuhkan informasi tambahan seputar garansi produk, jangan ragu untuk menghubungi tim kami.