Kebijakan Pengembalian
Kebijakan Pengembalian Agung Rejeki
Kebijakan pengembalian barang dan dana kami berlaku selama 3 hari kalender sejak tanggal barang Anda terima. Jika batas waktu ini terlampaui, kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana penuh atau penukaran barang.
Syarat Pengembalian Barang
Untuk dapat diproses, barang yang dikembalikan harus memenuhi kriteria berikut:
Belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
Dikembalikan dalam kemasan asli dan lengkap.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Kami tidak dapat menerima pengembalian untuk:
Barang yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau ada bagian yang hilang bukan karena kesalahan dari pihak kami.
Barang yang dikembalikan lebih dari 3 hari setelah tanggal pengiriman.
Barang diskon atau promosi (penjualan bersifat final dan tidak berlaku pengembalian dana).
Prosedur Pengembalian Dana
Penerimaan dan Pemeriksaan: Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, kami akan mengirimkan konfirmasi penerimaan melalui email.
Persetujuan/Penolakan: Dalam email konfirmasi, kami akan memberitahukan keputusan persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Proses Pengembalian Dana: Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal Anda (misalnya kartu kredit, transfer bank, e-wallet) dalam beberapa hari kerja. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung kebijakan penyedia layanan pembayaran Anda.
Jika Dana Belum Diterima
Jika Anda telah menerima notifikasi pengembalian dana tetapi dana belum masuk ke rekening Anda:
Periksa kembali rekening bank atau e-wallet Anda.
Hubungi penyedia kartu kredit atau bank Anda, karena mungkin ada waktu pemrosesan tambahan sebelum dana tersebut tercatat di laporan Anda.
Jika setelah langkah-langkah di atas dana masih belum masuk, silakan hubungi kami di:
Email: cs@agungrejeki.site
Telepon: +62 821-2888-9375
Penukaran Barang
Kami hanya menerima penukaran barang untuk kondisi cacat produksi atau rusak saat diterima. Jika Anda perlu menukar barang, silakan hubungi kami melalui email di cs@agungrejeki.site untuk memulai proses penukaran dengan produk serupa.
Pengiriman Kembali Barang
Biaya pengiriman untuk pengembalian barang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan. Jika pengembalian dana disetujui, biaya pengiriman awal akan dipotong dari total pengembalian dana Anda.
Untuk barang bernilai tinggi, kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang menyediakan pelacakan dan/atau asuransi. Kami tidak menjamin penerimaan barang yang Anda kirimkan kembali tanpa bukti pengiriman yang memadai.
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait pengembalian dana atau pengembalian barang, jangan ragu untuk menghubungi tim kami:
cs@agungrejeki.site
+62 821-2888-9375